Einleitung
Bei STATICIPTV sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service und ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Situationen zu einer Rückerstattungsanforderung führen können. Diese Rückerstattungsrichtlinie soll die Bedingungen und Verfahren für die Beantragung einer Rückerstattung für unsere Kunden klären.
Rückerstattungsbedingungen
Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Sie haben ein Abonnement von STATICIPTV erworben.
- Sie haben schwerwiegende technische Probleme, die unser Supportteam nicht lösen kann.
- Sie haben innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum des Abonnements eine Rückerstattungsanforderung eingereicht.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge außerhalb dieser Bedingungen nicht akzeptiert werden.
Verfahren zur Rückerstattungsanforderung
Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@staticiptv.uk, und erläutern Sie detailliert die technischen Probleme, die bei Ihnen auftreten.
- Unser Supportteam wird versuchen, die Probleme zu beheben und Ihnen eine Lösung anzubieten.
- Wenn die Probleme nicht gelöst werden können, erhalten Sie von unserem Support-Team Anweisungen zum Einreichen einer Rückerstattungsanforderung.
- Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag gemäß den Anweisungen unseres Supportteams.
- Sobald der Rückerstattungsantrag eingegangen ist, wird er geprüft und, sofern er die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Ausnahmen
In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:
- Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen von STATICIPTV verstoßen haben.
- Wenn Sie aus anderen Gründen als schwerwiegenden technischen Problemen eine Rückerstattung beantragt haben.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien
STATICIPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Richtlinie werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@staticiptv.uk.
